Rückgabe bei VueLove.de
Hi. Ein bestellter Artikel bei vuelove.de war nicht so wie du ihn dir vorgestellt hast? Hier erfährst du alles, was du zu Rücksendungen und Rückerstattungen wissen musst.
Kann ich meine VueLove.de Bestellung ändern?
Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du sie nicht mehr ändern.
Kann ich meine VueLove.de Bestellung stornieren?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht in der Logistik bearbeitet wurde, kannst du deine Bestellung ganz kostenfrei stornieren. Kontaktiere hierfür einfach unseren VueLove.de Kundenservice. Bitte gib bei deiner Anfrage direkt die Auftragsnummer an.
Sollte die Bearbeitung noch nicht begonnen haben stornieren wir deine Bestellung und erstatten dir sämtliche Kosten.
Kann ich Produkte, die mir nicht gefallen, bei VueLove.de wieder zurückgeben?
Selbstverständlich! Sollte dir ein Produkt nicht gefallen kannst du uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über deinen Widerruf informieren - weitere Infos: hier
Für den kostenfreien Rückversand innerhalb Deutschlands kannst du unser Retouren-Portal nutzen.
Hier klicken! Bitte gib zur klaren Identifikation deine Auftrags- oder Bestellnummer im oberen Feld ein.
Nachdem die Ware wieder bei uns eingetroffen ist und kurz von unserer VueLove.de Serviceabteilung überprüft wurde, wird dir der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Die Nutzung des Rücksendeformulars ist optional und schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein.
Was, wenn mein(e) Artikel bei der Zustellung beschädigt wurde(n) oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Dies sollte natürlich in keinem Fall passieren und es tut uns sehr leid, sofern die VuLove.de Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist.
Es ist wichtig, dass du die Ware direkt nach Erhalt überprüfst, da du den einwandfreien Erhalt deiner Bestellung in der Regel durch eine Unterschrift bei unserem Versandpartner bestätigen musst. Solltest du nicht zufrieden sein und einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, lass es unseren Versandpartner wissen, verweigere die Annahme oder setze dich umgehend mit uns innerhalb von 14 Tagen in Verbindung. Nutze dafür einfach unser Kontaktformular und sende am besten direkt Fotos mit, die den Mangel dokumentieren.
Dies gilt genauso für falsch gelieferte Artikel. Im Anschluss kümmern wir uns um alles Weitere und erstatten dir entweder den Kaufpreis oder veranlassen eine Neulieferung.
Wieviel kosten Rücksendungen bei VueLove.de?
Die Rücksendung ist für dich kostenfrei. Wir erstatten dir den Kaufpreis abzüglich eventuell gezahlter Versandkosten.
Wie lange wird meine Rückerstattung dauern?
Aus Sicherheitsgründen können wir Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, die du für deine Bestellung verwendet hast.
Die Rückerstattung für deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 - 4 Tagen nach Eingang des Artikels in der VueLove.de Serviceabteilung veranlasst. Wir informieren dich über alle Schritte per Mail.